OK KA
常見問題
找不到答案？歡迎透過 Instagram @okka.th 聯絡我們
商品是手工製作的嗎？+
是的，OK KA 所有香氛商品皆為小批量手工製作，每一批都使用精心挑選的原料，確保品質一致。
如何付款？+
下單後，我們會在 24 小時內與您聯繫付款方式，目前支援銀行轉帳及 PromptPay。
需要多長時間才能收到商品？+
訂單確認後，製作時間約為 3–7 個工作天，再加上配送時間。泰國境內配送通常 2–5 天，國際配送 7–21 天。
可以指定香味強度嗎？+
目前商品的香味強度為固定配方，若有特殊需求歡迎私訊我們討論客製化選項。
蠟燭應該如何保養？+
第一次點燃時，請讓蠟燭燃燒至少 2 小時，讓蠟面完全融化，可延長蠟燭壽命。每次點燃前請修剪燭芯至 0.5 公分，避免燭火過大或冒黑煙。
是否提供禮盒包裝？+
所有商品均附有精美包裝，也可在備註欄告知是否需要贈禮包裝或附上手寫祝賀卡。
可以到店自取嗎？+
歡迎到訪我們位於清邁的實體店面自取，詳細地址及營業時間請參考「關於我們」頁面或 Instagram。
預購商品多久可以出貨？+
預購商品將依下單順序排程製作，一般在 7–14 個工作天內完成，我們會另行通知確切出貨時間。